我的美國老闆告訴我: 「你應該要做我的工作」

2014的下半年是個讓人興奮，驚喜，同時也疲累的幾個月。雖然不是沒有做過正職，但是當自己正式扛起一些工作上的責任以後，我更加體會到工作和當學生的不一樣。 不過先來說說有趣的部份：我很喜歡洛杉磯辦公室。辦公室裡有超大投影屏幕每天24小時播放著ESPN（為什麼會知道？因為當我工作到凌晨三四點發現它還在播時，我就猜到它應該不會關了…）我們的cafeteria往外看去最遠可以看到west LA還有好萊塢標誌，在會議室開會時常常看著窗外的藍天就會走神。公司大老闆個性隨意又親和，擁有在LA多個餐廳跟酒吧，跟黑眼豆豆是長年之交（他還收藏了一整個衣櫃的converse鞋！）。 公司替每一個新來的Analyst都配對了Peer Mentor還有Advisor。Peer Mentor是比我們大一兩屆的Senior Analyst，而Advisor則是公司的Manager或是Vice President，他們很親和，隨時可以回答我們關於職涯的疑難雜症。我的Mentor是個長得超級漂亮睫毛超級長的印度女孩，個性活潑能力又強，看她邊model 邊跟我談笑風生我都快融化了。

 跟我同一屆進公司的大家每個都臥虎藏龍。他們個個名校出身，GPA 3.8以上。數學系、財金系、英文系雙修經濟系…不仔細問還好，一問之下發現其中有人兩年就高分畢業杜克大學、有人得過全美文學獎還是位賽馬選手（是位英語雙修經濟的中美混血美女）、有人在BCG實習過、更有好幾位男生都熟悉編寫程式… 這讓我這個英文尚可但是講話還有點結巴除了找工作什麼專長都沒有的魯蛇小妹感到時分緊張。（時間都去哪了？當他們在賽馬在BCG工作在學寫程式的時候我都在幹嘛了？） 現在說點正經的。Analyst工作顧名思義，責任就是分析資料。公司接的case有千百種而且無奇不有，我們的責任就是抽絲剝繭，讓這些資料說出有意義的故事。除了動腦的工作以外，還有很多時間是在『支援』團隊；在出報告時我們必須互相幫忙校對資訊、別的團隊跑完分析我們可能要幫忙check、客戶要求整理資料時我們必須要把所有東西列印好編印成紙本報告…一言以蔽之，基層分析師的責任就是讓團隊更有效率、讓公司順利產出成果給客戶、讓大小老闆以及彼此不要睡在公司裡。

基層分析師的責任就是讓團隊更有效率、讓公司順利產出成果給客戶、讓大小老闆以及彼此不要睡在公司裡。

 在與同事還有不同產業的同學交流以後，我深深感覺工作和唸書，所需要的能力實在是非常不一樣。主要的差別有：

 1. 在客戶面前，沒有所謂九十分，只有一百分。

你以為考試得了九十分就很好了，但是在現實社會中，九十分等於零分。你花了五十個小時好不容易做好的模型，最後做成圖表時，不小心錯了一個字體，少了一個標點符號，這種東西就是垃圾。（這就是為什麼很多公司看履歷時非常仔細的挑錯字和格式錯誤；因為如果你連自己的一頁履歷都寫不好，我怎麼能放心讓你去做報告給客戶？）

2. 不要以為自己會幫公司擬定什麼策略、告訴公司應該做什麼：把自己分內的事情做好再說。

在大學的時候我們學了很多酷炫又可以改變世界的理論。我上了兩門關於策略的課程，上完之後我都覺得自己可以拯救所有公司了。但是開始工作以後才發現：這些當年看似很酷炫的理論，在真正業界老闆的眼裡看來只是基本常識而已。你以為你知道削價競爭的理論是什麼很了不起，跟你共事的associate可是史丹佛經濟博士呢。別以為自己知道很多：上班以後你會意識到自己無知得可笑。所以，最重要的事把自己分內的事情搞好。不用替公司煩惱客戶問題、不用替老闆焦慮明年的業績：把自己這份分析好好的交出去，做到百分百沒有錯誤再說。

3. 我的老闆告訴我：『你應該要做我的工作。』

被標題騙進來的各位，我要說的故事來了。在兩個月前我被召進了一個case，是一個非常需要數據分析的案子。身為菜鳥的我，對於這個案子非常興奮，因為我可以藉機學習很多hard skills，學寫一點點程式語言，並且好好的把我做出來的analysis呈現給客戶。快接近死線時，我們團隊為了讓分析更完善，讓我跑了好多好多資料，為此我連續兩個禮拜每天加班到半夜，我的associate也跟我一起焦頭爛額。我把每一個他交代的分析都做好，格式弄好，確保我交出去的東西漂漂亮亮。那些處不清的數據圖表美到我都想印出來錶框放在我的牆上。
case 畫下了很好的句點，客戶很滿意。某天，我的小老闆把我叫過來，說要跟我聊聊。

『Fiona，你知道我們這些分析的重點是什麼嗎？』他先謝謝我的幫忙，然後突然問我這個問題。
『我們就是要跑XX XX數據…』我突然很結巴，因為我忽然意識到，除了我自己做的那些圖表以外，我說不出所以然來。我沒有去搞清楚這個分析的來龍去脈，我根本沒有在花腦子想自己在做這些圖表的意義是什麼。我只顧著很嗨的去做那些他叫我做的事，卻懶得去想自己到底在幹嘛。

小老闆感受到了我的焦慮，他微笑，輕鬆的對我說：『所以，Fiona，你現在知道了吧，你以後在團隊裡面，不應該要只做你的工作，你應該要做我的工作。』他頓了頓，『而我應該要去做大老闆的工作！』

這個故事對我有很大的啟發：身為基層員工的我們，常常會太過專注於『把事情完成』，而懶得思考『我在做的事情，有什麼意義？創造什麼價值？』 

這個故事對我有很大的啟發：身為基層員工的我們，常常會太過專注於『把事情完成』，而懶得思考『我在做的事情，有什麼意義？創造什麼價值？』 

『你知道嗎，最理想的情況是，我告訴你我想要做什麼，而你告訴我該不該做。因為你是最熟悉數據的人。』小老闆說。『你的責任是把我從點A帶到點B，然後我自己再走到點C』他在我的筆記本上開始畫畫。『但是，如果你有能力，直接把我從點A帶到點C，那不是更好嗎？想想看，我們可以省下多少時間？』

我恍然大悟。很多時候我們不應該只是要想著如何『認真工作（work hard）』，而是要思考如何『聰明工作（work smart）』。而我自以為是的亂做圖表，可能浪費團隊還有公司很多資源。 

4. 講重點

我在美國上研究所時，很喜歡舉手發言，以為自己在演我的偶像妙麗。但是出社會以後我發現，老闆的時間很少，他們只有五分鐘聽你解釋你做了一個禮拜的模型。這個時候該怎麼辦？你要把你一個禮拜的心路歷程都講出來，所有曲折離奇的細節都不放過，還是花一分鐘講重點，其餘的四分鐘讓老闆問問題？

我曾經很蠢的就在一位VP面前，把我一整個週末看資料的心得娓娓道來，其中有歡笑、有淚水、有冒險還有希望，但是卻只是看到他眉頭愈來愈皺，最後卻忍不住問我：『所以你的結論是什麼？』
所以，在說話的時候，順序很重要。先講重點，再Q&A，可以省下彼此很多的時間。 

5. 把基本數據分析能力練好

電腦不是只讓你用來滑臉書的。多花一點點額外的時間把基本工練好：你用excel 還在用滑鼠嗎？你做的PPT還是只會充滿文字嗎？你工作需要的程式語言都會了嗎？我知道你只想趕快把工作做完好好回家休息，但別忘了，如果你多花五分鐘多學一點東西，長期下來是可以積沙成塔的。

以上便是我的小小工作心得。上班跟上學很不一樣；以前我們只需要開開心心的在學校的保護傘下覺得自己是未來的世界百大CEO，開始上班以後，我順間意識到自己是個草包。但是這樣正是我們所需要的：在進入職場的時候勇敢的犯錯、勇敢的意識到自己的不足，然後慢慢的增強你的裝備，不久的將來，就輪到你跟新人說：『讓我教你：你應該要做我的工作。』